PAPELERIA
- Boleta para llamadas de larga distancia
- Cargos por largas distancias
- Forma de recado telefonico
- Forma de llamadas para despertar
MATERIALES DE TRABAJO
El conmutador tiene diversos tipos:
- Conmutador manual
- Conmutador automático
- Conmutador computarizado
TRONCALES Y EXTENCIONES
Los troncales son líneas telefónicas que se enlazan en dos centrales. La de Telmex y la privada del hotel, pueden ser de tres tipos:
- Bidireccionales o universales
- Troncales de entrada
- Troncales de salida
Las extensiones son líneas locales que salen de una pequeña central privada que es el conmutador hacia un lugar designado por el huésped dentro del mismo hotel, y pueden ser instalados en cinco servicios:
- Extensiones de servicio autorizado
- Extensiones de servicio semiautorizado
- Extensiones de servicio restringido
- Extensiones de servicio semirestringido
- Extensiones de servicio de prioridad
EQUIPOS MODERNOS DE COMUNICACION
- EL PMS
- FIBRA OPTICA
- PUERTOS
- ACCESO A INTERNET
SERVICIOS DE COMUNICACIÓN AL HUÉSPED
- Mediante el teléfono y el monitor de televisión se le podrán hacer al huésped los siguientes servicios:
- Correo de voz
- Envió y recepción de fax
- Transmisión de señales codificadas
- Telefonía inalámbrica
- Servicio de despertador
- Servicios de emergencia
- Voceo
- Larga distancia automática, acceso a 800 nacional y 800 en usa
- Revisión de su estado de cuenta
- Control de la temperatura de su habitación
- Información turística
- Acceso a internet
- La operadora debe preguntar al cliente si la llamada la pagara el hotel o si es por cobrar
- Se toman los datos del huésped y que numero quiere marcar
- Verificar si es la persona correcta que se quiere contactar y pasarle la llamada al huésped
